網(wǎng)頁設計師也要學會溝通？

    溝通一般都是業(yè)務員必修的，很多人不理解網(wǎng)頁設計師為什么要學會溝通？作為網(wǎng)頁設計師如何學會傾聽以及怎么樣和客戶進行溝通，這是一個優(yōu)秀的設計師必修的一門課程。下面合肥網(wǎng)頁設計公司介紹為什么網(wǎng)頁設計師要學會溝通：
    什么是溝通？
    溝通是一門博大精深的學問，在任何領域，任何分工，都避免不了溝通。無論是上下級匯報，或同事間協(xié)作。設計師也毫不例外，當接到需求或介入需求的時候，我們需要與需求方溝通，做用戶調研則需要與用戶溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。簡而言之，溝通就是信息的傳達。
    在工作中，設計師是否經(jīng)常遇到類似這樣的問題：
    需求方指著設計稿說，按鈕應該更大點兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣！等等......再或者，因為溝通不順暢、不透徹，導致設計師對產(chǎn)品或對需求理解有誤，后期花了大量的時間去再討論，去修改或優(yōu)化。
諸如此類的問題的確讓設計師苦不堪言，經(jīng)常抱怨自己設計的產(chǎn)品很好，可是經(jīng)理沒有眼光，或者誰誰表達力有問題，浪費大家的時間。殊不知，這是雙方溝通出了問題。
    設計之初的溝通是至關重要的，設計作品是團隊共同的結晶。需求沒有描述清楚，出來的產(chǎn)品經(jīng)理怎么看都不像是自己想要的效果，當然不悅。當前期就商量好了，在設計的過程中再不斷商榷細化，那么結果就自然是皆大歡喜的。這時設計的產(chǎn)品再不怎么樣，也是在雙方共同努力下誕生的，這樣也就避免了后期不必要的紛爭，降低了后期溝通成本。所以，及時有效的溝通是很重要的。
    需求方與設計師之間的關系
    在一個項目里，產(chǎn)品經(jīng)理職責是對整個產(chǎn)品負責，他決定了產(chǎn)品的整個命運，也就是整個項目的需求方，設計師是需要滿足產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的任何需求，但也并不是他說什么都算。有時候產(chǎn)品策略，或營銷方案與用戶體驗相沖突時，設計師有義務有權利對需求提出自己的見解和更好的設計方案。有不同意見可以討論，相互協(xié)調，而非有既生瑜何生亮的感嘆，學會多角度換位思考，不應有誰一定對一定錯的定論，但是最終決定權，應該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理或營銷專員。往往一個好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是半個好的設計師，好的設計師也是半個好的產(chǎn)品經(jīng)理。兩者你中有我，我中有你。
    雙方存在的溝通障礙
    1、專業(yè)層面上，需求方過多干預（視覺、交互、用戶體驗）
    對于專業(yè)層面上的問題，例如色彩、質感、樣式等此類問題。諸如此類問題大多存在于營銷推廣設計上，建議可以在設計之初，與需求方溝通，明確以下幾點問題，可以大幅度的降低后期返工的幾率。
    設計主題是什么？目的是什么？根據(jù)搜集的信息，與需求方明確大致風格。最好能明確到色彩、質感、主要的設計元素、布局等，前期達成意見一致后，可以避免后期返工。
    2、信息傳達上不一致，對產(chǎn)品理解不一致
    此類問題，基本存在在產(chǎn)品設計上，在產(chǎn)品設計上，大方向由產(chǎn)品經(jīng)理把控，包括產(chǎn)品的決策，產(chǎn)品的發(fā)展和前途，在此前提下，設計師把控用戶體驗。建議設計師提前介入項目，越早越好，了解項目背景，及發(fā)起這個項目的原因，現(xiàn)存的問題及要優(yōu)化的點，取消信息不對等情況。避免產(chǎn)品經(jīng)理說一點做一點，到最后在不了解項目背景、整體規(guī)劃的情況下，跟完整個項目，這勢必會出現(xiàn)前言中，學生描述雪一樣的問題。
    溝通的最終目的是在目標一致的情況下，達成共識。但必須清楚一點，就是并非每個上線產(chǎn)品或專題頁面都是最優(yōu)方案，所有的產(chǎn)品、設計，都是在不斷迭代更新中不斷完善優(yōu)化的。所以，設計師應該學會適當?shù)耐讌f(xié)和欣賞殘缺美，退一步海更闊天亦空。
    如何有效溝通？
    當我們要向對方索取認同，或避免后期意見不合時，首先要了解對方需求和也許隱藏著的真正目的，抓住溝通的問題本質，知其然知其所以然，才是制勝法寶，無論是設計之初的討論階段，中期對產(chǎn)品對設計優(yōu)化，還是后期對需求和產(chǎn)品設計方案的意見紛爭上；其次，通過有效的對話機制，傳遞專業(yè)精神和觀點見解，以設計師的身份傳遞專業(yè)精神和觀點見解，以達到設計師和需求方雙方共識共贏為目標。最后，有效溝通要講究策略和方法。
    1.傾聽——了解現(xiàn)況
    傾聽是為了收集信息，掌握現(xiàn)有情況，收集需求方的想法。一些需求方的個人想法，例如對產(chǎn)品的認識規(guī)劃及對產(chǎn)品的期望、背景、對于現(xiàn)有方案的意見等，這些都是存在在需求方的腦海中，設計師應該努力將這些信息都可視化，這些因素對你的設計將會有很大的啟發(fā)和靈感激發(fā)。此外，傾聽還是種美德。
    2.問診——抓住問題本質
    問診，這是佐藤可士和提出的說法。設計師=醫(yī)生 問的本質是通過問診，找問題關鍵因素，幫對方整理思緒。通過多次的討論，思想的碰撞，舍棄其余含糊不清的多余信息，理清問題本質，這是最關鍵的一步。
    3.分析——導入觀點
    對問題本質的分析解讀，以各種角度檢視信息，根據(jù)關鍵因素，給出設計師專業(yè)看法和見解。
    4.解決——給出方案
    通過與需求方的探討，給出最終的相應解決方案。
    總而言之，溝通是成為一個優(yōu)秀的設計師的必修課之一。明確設計師和需求方之間的交融關系，并能夠明白兩者之間溝通障礙的原因，擺正好心態(tài)的前提下，找出解決方法的本質，抓住問題的關鍵因素，給出正確的觀點，給出完美的方案，就能進行順暢的溝通。